Termini e Condizioni di Servizio

1.1 Servizi TechVita

Include tutti i servizi residenziali tecnologici offerti presso le nostre strutture, inclusi ma non limitati a: automazione domestica, sistemi di comunicazione avanzata, intrattenimento digitale e VR, monitoraggio della salute, supporto tecnico 24/7 e formazione digitale.

1.2 Appartamento Smart

Unità residenziale completamente equipaggiata con sistemi di automazione domestica, dispositivi IoT integrati, sistemi di sicurezza avanzati e tecnologie assistive personalizzate.

1.3 Piattaforma Tecnologica

L'ecosistema digitale completo che include hardware, software, applicazioni, sistemi di IA e servizi cloud utilizzati per fornire i nostri servizi.

1.4 Dati Personali

Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, inclusi dati biometrici, preferenze tecnologiche e dati comportamentali raccolti attraverso i nostri sistemi.

3.1 Servizi Residenziali

• Alloggio in appartamenti smart completamente arredati
• Automazione domestica personalizzata
• Sistemi di sicurezza e monitoraggio sanitario
• Servizi di pulizia e manutenzione
• Accesso a spazi comuni tecnologicamente avanzati

3.2 Servizi Tecnologici

• Supporto tecnico specializzato 24/7
• Formazione digitale personalizzata
• Aggiornamenti automatici dei sistemi
• Assistenza per videochiamata e comunicazioni
• Accesso a piattaforme di intrattenimento VR

3.3 Servizi Aggiuntivi

Offriamo servizi opzionali aggiuntivi che possono essere inclusi mediante accordi separati, inclusi servizi sanitari specializzati, attività ricreative avanzate e servizi di concierge personalizzati.

5.1 Struttura dei Pagamenti

Le tariffe sono determinate in base al pacchetto di servizi scelto e sono soggette a revisione annuale. Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e includono IVA ove applicabile.

5.2 Modalità di Pagamento

• Pagamento mensile anticipato entro il 5 di ogni mese
• Accettiamo bonifici bancari, carte di credito e debito diretto
• Deposito cauzionale pari a due mesi di tariffa
• Tassa di attivazione una tantum per configurazione tecnologica

5.3 Ritardi nei Pagamenti

Pagamenti in ritardo superiori a 15 giorni comportano addebito di interessi al tasso legale svizzero. Ritardi superiori a 30 giorni possono comportare sospensione dei servizi non essenziali.

5.4 Rimborsi

Il deposito cauzionale è rimborsabile entro 30 giorni dalla cessazione del contratto, dedotti eventuali costi per riparazioni o pulizie straordinarie.

7.1 Qualità dei Servizi

Ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità in conformità agli standard descritti nei nostri materiali promozionali e contratti. Garantiamo un livello di servizio del 99.5% per i sistemi tecnologici critici.

7.2 Supporto Tecnico

Forniamo supporto tecnico 24/7 con tempi di risposta garantiti: emergenze entro 5 minuti, problemi critici entro 30 minuti, richieste standard entro 2 ore.

7.3 Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dei servizi pagati nell'ultimo mese. Non siamo responsabili per danni indiretti, perdite di dati personali dovute a malfunzionamenti dell'utente, o interruzioni dovute a cause di forza maggiore.

7.4 Assicurazione

Manteniamo adeguate coperture assicurative per responsabilità civile e danni alla proprietà. I residenti sono responsabili per l'assicurazione dei propri beni personali.

9.1 Cessazione da Parte del Residente

Il residente può terminare il contratto con 60 giorni di preavviso scritto. È dovuto il pagamento completo per il periodo di preavviso, indipendentemente dalla data di trasferimento.

9.2 Cessazione da Parte di TechVita

Possiamo terminare il contratto per:

• Violazione significativa di questi termini
• Comportamento che disturba la comunità
• Mancato pagamento persistente
• Cambiamenti nelle condizioni che richiedono cure specializzate non fornibili

Forniremo 30 giorni di preavviso, eccetto in casi di sicurezza immediata.

9.3 Procedure di Uscita

Al termine del contratto, l'appartamento deve essere lasciato nello stato originale. Tutti i dati personali saranno cancellati dai sistemi secondo le tempistiche indicate nell'Informativa sulla Privacy.

11.1 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancate prestazioni dovute a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, interruzioni di rete, pandemie o azioni governative.

11.2 Invalidità Parziale

Se una qualsiasi disposizione di questi termini è dichiarata invalida, le rimanenti disposizioni rimangono in vigore. La disposizione invalida sarà sostituita con una valida che si avvicini maggiormente all'intenzione originale.

11.3 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere in forma scritta. Accettiamo comunicazioni via email, posta tradizionale o consegna diretta presso la nostra reception.

11.4 Lingua del Contratto

La versione italiana di questi termini è quella ufficiale. Traduzioni in altre lingue sono fornite per convenienza ma non hanno valore legale in caso di discrepanze.