Informativa sulla Privacy
La protezione dei vostri dati personali è la nostra priorità assoluta
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025
1. Introduzione
TechVita Smart Seniors SA ("noi", "nostro" o "TechVita") è impegnata nella protezione e nel rispetto della vostra privacy. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi residenziali tecnologici.
Questa informativa si applica a tutti i dati personali che raccogliamo attraverso il nostro sito web, le nostre strutture residenziali, i sistemi tecnologici integrati e tutti i servizi correlati.
2. Titolare del Trattamento
TechVita Smart Seniors SA
Innovation Park 28
6900 Paradiso, Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 890 1234
Come titolare del trattamento, siamo responsabili della determinazione delle finalità e dei mezzi del trattamento dei vostri dati personali in conformità alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati e al GDPR europeo.
3. Categorie di Dati Raccolti
3.1 Dati di Identificazione
- Nome e cognome
- Data di nascita
- Indirizzo di residenza
- Numero di telefono e email
- Documenti di identità (per verifiche di sicurezza)
3.2 Dati Sanitari
- Informazioni mediche rilevanti per la sicurezza
- Dati biometrici raccolti dai sensori domestici
- Parametri vitali monitorati (con consenso esplicito)
- Allergie e condizioni mediche particolari
3.3 Dati Tecnologici
- Dati di utilizzo dei sistemi smart
- Preferenze di automazione domestica
- Log di accesso e sicurezza
- Interazioni vocali con assistenti AI
- Dati di navigazione web e utilizzo app
3.4 Dati Finanziari
- Informazioni di fatturazione
- Metodi di pagamento (crittografati)
- Storia dei pagamenti
4. Finalità del Trattamento
4.1 Fornitura dei Servizi
Utilizziamo i vostri dati per fornire i servizi residenziali tecnologici, inclusa l'automazione domestica, i sistemi di comunicazione e il supporto tecnico personalizzato.
4.2 Sicurezza e Protezione
Monitoriamo discretamente parametri di sicurezza per garantire il vostro benessere e fornire assistenza tempestiva in caso di emergenze.
4.3 Miglioramento dei Servizi
Analizziamo i dati di utilizzo aggregati e anonimizzati per migliorare i nostri sistemi e sviluppare nuove funzionalità.
4.4 Comunicazioni
Vi contattiamo per aggiornamenti sui servizi, assistenza tecnica e informazioni rilevanti per la vostra residenza.
5. Base Giuridica del Trattamento
5.1 Esecuzione del Contratto
La maggior parte dei trattamenti è necessaria per l'esecuzione del contratto di servizi residenziali che avete sottoscritto con noi.
5.2 Consenso Esplicito
Per i dati sanitari e biometrici, richiediamo sempre il vostro consenso esplicito e informato, che potete revocare in qualsiasi momento.
5.3 Interesse Legittimo
Per la sicurezza della struttura e la prevenzione di frodi, ci basiamo su un legittimo interesse, sempre bilanciato con i vostri diritti fondamentali.
5.4 Obbligo Legale
Alcuni trattamenti sono necessari per adempiere a obblighi legali, come la conservazione di documenti fiscali o la segnalazione di emergenze sanitarie.
6. Condivisione dei Dati
Non vendiamo mai i vostri dati personali a terze parti.
6.1 Fornitori di Servizi
Condividiamo dati limitati con fornitori di servizi qualificati (assistenza tecnica, servizi cloud sicuri) che operano sotto rigorose condizioni contrattuali di riservatezza.
6.2 Partner Sanitari
Solo con il vostro consenso esplicito, possiamo condividere informazioni sanitarie rilevanti con i vostri medici curanti o servizi di emergenza.
6.3 Autorità Legali
Potremmo divulgare informazioni se richiesto da autorità legali competenti o per proteggere i diritti e la sicurezza di persone o proprietà.
7. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza all'avanguardia per proteggere i vostri dati:
- Crittografia End-to-End: Tutti i dati sensibili sono crittografati durante la trasmissione e l'archiviazione
- Accesso Limitato: Solo il personale autorizzato può accedere ai dati, su base "need-to-know"
- Monitoraggio Continuo: Sistemi di rilevamento delle intrusioni 24/7
- Backup Sicuri: Copie di sicurezza crittografate in data center certificati ISO 27001
- Formazione del Personale: Training regolare sulla sicurezza e privacy per tutto il team
- Audit Periodici: Verifiche di sicurezza indipendenti semestrali
8. I Vostri Diritti
Avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:
Diritto di Accesso
Potete richiedere una copia di tutti i dati personali che trattiamo su di voi.
Diritto di Rettifica
Potete correggere informazioni inesatte o incomplete.
Diritto di Cancellazione
Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in determinate circostanze.
Diritto di Limitazione
Potete limitare il trattamento dei vostri dati personali.
Diritto di Portabilità
Potete ottenere i vostri dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare.
Diritto di Opposizione
Potete opporvi al trattamento basato su interesse legittimo.
Come Esercitare i Vostri Diritti:
Contattate il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected] o telefonateci al +41 91 890 1234. Risponderemo entro 30 giorni dalla vostra richiesta.
9. Conservazione dei Dati
9.1 Periodo di Conservazione
- Dati contrattuali: 10 anni dalla fine del contratto (requisiti fiscali svizzeri)
- Dati sanitari: 5 anni dall'ultima interazione (con consenso revocabile)
- Dati di sicurezza: 2 anni per log di accesso, 6 mesi per videosorveglianza
- Dati di comunicazione: 3 anni dalle ultime comunicazioni
9.2 Cancellazione Sicura
Alla scadenza dei periodi di conservazione, tutti i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile utilizzando standard di cancellazione certificati.
10. Trasferimenti Internazionali
I vostri dati sono principalmente elaborati in Svizzera. Quando utilizziamo servizi cloud o di supporto che comportano trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, garantiamo:
- Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
- Certificazioni di adeguatezza del paese di destinazione
- Misure di sicurezza supplementari quando necessario
- Trasparenza completa sui paesi coinvolti
11. Modifiche a Questa Informativa
Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere:
- Modifiche alle leggi sulla privacy
- Nuovi servizi o tecnologie
- Miglioramenti ai nostri processi di protezione dati
Vi informeremo di modifiche significative tramite email e pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web. La vostra continuità nell'utilizzo dei nostri servizi costituisce accettazione delle modifiche.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o i vostri dati personali:
Indirizzo Postale
TechVita Smart Seniors SA
Ufficio Privacy
Innovation Park 28
6900 Paradiso, Svizzera
Diritto di Reclamo
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legge, potete presentare reclamo al Garante federale della protezione dei dati e della trasparenza (GFDT) svizzero o all'autorità di controllo del vostro paese di residenza.