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Come utilizziamo i cookie per migliorare la vostra esperienza digitale
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025
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1. Tipi di Cookie che Utilizziamo
✓ 1.1 Cookie Strettamente Necessari
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- Autenticazione e sicurezza dell'account
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i 1.2 Cookie di Prestazione
Questi cookie raccolgono informazioni su come utilizzate il nostro sito web per aiutarci a migliorarlo:
- Analisi del traffico web e comportamento utenti
- Identificazione di pagine più/meno popolari
- Rilevamento di errori tecnici e problemi
- Ottimizzazione delle prestazioni del sito
- Test A/B per miglioramenti dell'interfaccia
Base Legale:
Consenso (richiesto esplicitamente)
♢ 1.3 Cookie Funzionali
Questi cookie permettono al sito di ricordare le vostre scelte per offrire funzionalità migliorate:
- Preferenze linguistiche e regionali
- Dimensioni del testo e accessibilità
- Preferenze tema (modalità scura/chiara)
- Contenuti personalizzati basati su interessi
- Chat e supporto clienti personalizzato
Base Legale:
Consenso (richiesto esplicitamente)
📊 1.4 Cookie di Marketing
Questi cookie vengono utilizzati per fornire pubblicità più rilevante per voi e i vostri interessi:
- Tracciamento delle conversioni pubblicitarie
- Retargeting e remarketing
- Personalizzazione degli annunci
- Misurazione dell'efficacia delle campagne
- Integrazione con social media
Base Legale:
Consenso esplicito (sempre richiesto)
2. Cookie Specifici che Utilizziamo
Nome Cookie | Scopo | Durata | Tipo |
---|---|---|---|
techvita_session | Mantiene la sessione utente attiva | Fine sessione | Necessario |
lang_preference | Memorizza preferenza linguistica | 1 anno | Funzionale |
_ga | Google Analytics - identificazione utenti | 2 anni | Prestazione |
_gid | Google Analytics - identificazione sessioni | 24 ore | Prestazione |
_fbp | Facebook Pixel - tracciamento conversioni | 3 mesi | Marketing |
accessibility_settings | Preferenze di accessibilità | 1 anno | Funzionale |
cookie_consent | Memorizza preferenze sui cookie | 1 anno | Necessario |
3. Cookie di Terze Parti
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Ci aiuta a comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web.
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Utilizzato per misurare l'efficacia della pubblicità e creare audience personalizzate.
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Tracciamento conversioni per campagne pubblicitarie Bing Ads.
Servizi di Chat
Widget di chat dal vivo per supporto clienti in tempo reale.
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4. Come Gestire le Vostre Preferenze sui Cookie
4.1 Centro Preferenze Cookie
Potete gestire le vostre preferenze sui cookie utilizzando il nostro Centro Preferenze Cookie, accessibile in qualsiasi momento dal footer del sito web o cliccando il pulsante qui sotto:
4.2 Impostazioni del Browser
Potete anche gestire i cookie attraverso le impostazioni del vostro browser:
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Impostazioni → Privacy → Cookie
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5. Impatto della Disattivazione dei Cookie
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Cookie di Marketing Disattivati
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6. Sicurezza e Protezione dei Dati
6.1 Crittografia
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6.2 Accesso Limitato
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6.3 Conservazione
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6.4 Trasferimenti Internazionali
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7. Aggiornamenti a Questa Politica
Questa politica sui cookie può essere aggiornata periodicamente per riflettere:
- Modifiche alle tecnologie utilizzate
- Nuovi servizi o funzionalità del sito web
- Cambiamenti nella legislazione sui cookie
- Miglioramenti alle pratiche di privacy
Notifica degli Aggiornamenti
Vi informeremo di modifiche significative attraverso un banner sul sito web e, se applicabile, tramite email. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento chiaramente indicata.
8. Contatti e Assistenza
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Assistenza Tecnica
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Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2025